Contratar un Servicio de Telmex

Poner internet o una línea fija en casa no debería ser un dolor de cabeza. La mayoría solo quiere algo rápido, claro y que funcione bien. Telmex es una de las opciones más comunes en México porque tiene cobertura amplia, distintos servicios y diferentes paquetes. Lo bueno es que contratar no es complicado y se puede hacer sin salir de casa si así se prefiere.

¿Qué Servicios Ofrece la Compañía a Través de Contrato?

Telmex no ofrece un único paquete para todos, cada hogar puede elegir lo que necesita y pagar una sola factura mensual. Las opciones cambian según la zona, aunque normalmente se encuentran las siguientes:

• Internet para el hogar (Infinitum) con diferentes velocidades pensadas para navegar, estudiar o trabajar.
• Telefonía fija con llamadas locales, nacionales o internacionales dependiendo del paquete contratado.
• Paquetes que combinan internet y línea fija para manejar una sola factura mensual.
• Líneas móviles con llamadas, mensajes y datos para usar dentro y fuera de casa.
• Servicios de televisión y entretenimiento digital incluidos en algunos planes del hogar.
• Conexión WiFi para toda la vivienda con repetidores cuando se requiere mayor alcance.
• Planes empresariales para negocios que necesitan internet estable y línea fija.

Requisitos para Contratar un Servicio de Telmex

• Identificación oficial del titular.
• Comprobante de domicilio reciente.
• Teléfono o correo de contacto.
• Método de pago disponible.
• Dirección exacta donde se instalará el servicio.
• Nombre completo del titular del contrato.

¿Como Contratar un Servicio o Producto de Telmex?

Cada persona elige cómo solicitarlo. Hay quien prefiere ir a una sucursal y quien da de alta todo desde su celular. Al final, todas las opciones dejan el servicio instalado y funcionando.

Realizar el Alta del Servicio en una Tienda

1. Acude con tu identificación oficial y un comprobante de domicilio reciente para iniciar la gestión.
2. Comparte tus datos con el asesor y pide confirmar que haya cobertura en tu calle.
3. Revisa los paquetes disponibles y elige el que mejor se adapte al uso familiar.
4. Firma la documentación necesaria y confirma el método de pago que utilizarás.
5. Te informan la fecha programada para que los técnicos pasen a instalar el servicio (si lo requiriese).
6. Conserva el comprobante del trámite por cualquier aclaración o consulta posterior.

Contratar un Servicio en la Plataforma Digital

1. Ingresa al portal oficial desde un celular o computadora con conexión estable.
2. Escribe tu dirección exacta para verificar si hay disponibilidad en tu zona.
3. Compara los planes y selecciona el que mejor cubra tus necesidades.
4. Completa el formulario con tus datos personales y un medio de contacto vigente.
5. Confirma la solicitud y guarda el folio enviado al correo como respaldo del trámite.

Pedir o Tramitar el Servicio por Teléfono

1. Marca al 01 800 123 2222 y solicita iniciar la contratación del paquete deseado.
2. Proporciona tu dirección completa para validar la cobertura del servicio en tu hogar.
3. Comparte tus datos personales y confirma el método de pago que utilizarás.
4. Escucha las condiciones del plan elegido y autoriza la activación directamente con el asesor.
5. Anota la fecha prevista de instalación y el número de folio enviado por correo electrónico.
6. Conserva la confirmación del trámite por cualquier aclaración futura relacionada al servicio.
7. El técnico acude en el día programado y deja el servicio funcionando correctamente.

En Caso de Realizar Una Instalación en el Hogar, ¿Esta Tiene Algún Costo Adicional?

La instalación básica de servicios como del internet suele venir incluida, así que lo normal es no pagar nada extra. Cuando se requiere cable más largo, perforaciones especiales o material adicional, el técnico lo explica antes de hacerlo. En casas donde el acomodo es más complejo, la empresa pide autorización previa. No hay cobros sorpresa ni trabajos sin permiso.

¿Cuántos Días Tiene el Cliente para Cancelar un Nuevo Servicio?

Existe un tiempo para cancelar sin penalización, siempre que se haga dentro del plazo legal. En la mayoría de los casos son alrededor de 5 días hábiles desde la contratación, aunque esto puede variar al final dependiendo de si hubo problemas durante la gestión (retraso en una instalación, perdida de equipos, etc). Si el servicio ya se usó o quedó funcionando, la baja se maneja con las condiciones del contrato. La cancelación puede pedirse en la sucursal, por teléfono o en línea.

¿Qué Permanencia Suelen Tener los Servicios de Telmex al Contratarse?

La permanencia cambia según el plan. Hay servicios sin contrato forzoso, pero otros piden un tiempo mínimo si incluyen descuentos, beneficios o equipos. Lo más común es encontrar:

• Paquetes básicos con permanencia mínima establecida (12 meses).
• Planes con descuentos sujetos a un periodo mayor.
• Beneficios especiales ligados a meses de contratación.
• Servicios sin permanencia en algunas zonas.